ДОГОВОР ОФЕРТЫ
Интернет-магазин «Мне лодку!»
ИП Егунов Руслан Михайлович, ИНН 701702687089
450105, г. Уфа, ул. Рыльского 30-98, +7 (927) 308-42-24
ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
(далее по тексту Договор)
Основные термины
- Клиент – полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте mnelodku.ru, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте mnelodku.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
- Продавец – ИП Егунов Руслан Михайлович - индивидуальный предприниматель, реализующий Товар, представленный на интернет-сайте mnelodku.ru.
- Интернет-магазин – интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Санкт-Петербурге и имеющий адрес в сети Интернет mnelodku.ru. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.
- Оферта – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор розничной купли-продажи (далее - "Договор") на существующих условиях, содержащихся в Договоре.
- Акцепт – полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящего Договора.
- Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на сайте mnelodku.ru.
- Заказ – должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.
- Служба доставки – организация, осуществляющая доставку Товара по территории России и странам СНГ (почта России, транспортная компания).
1. Общие положения
1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.2. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже, Закон "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. №2300-1, "Правила продажи товаров дистанционным способом", утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612, и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.3. Клиент соглашается с условиями настоящего Договора осуществив оплату Заказа. Оплата заказа является автоматическим подписанием всех условий данного Договора.
2. Предмет Договора
2.1. Продавец обязуется передать Клиенту Товар в соответствии с действующей ценой Товара, опубликованной на Сайте Продавца, а Клиент обязуется принять и оплатить Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Настоящий договор регулирует розничную куплю-продажу Товара в Интернет-магазине в том числе:
- самостоятельное оформление Клиентом Заказа в Интернет-магазине;
- оплату Клиентом Заказа, оформленного в Интернет-магазине;
- выполнение и передачу Заказа Клиенту в собственность на условиях настоящего Договора;
- действия Клиента и Продавца в случае возникновения Гарантийного случая.
3. Оформление и сроки выполнения Заказа
3.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами:
а) принят по телефону, указанному на сайте Продавца;
б) принят онлайн-консультантом на Сайте;
в) оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте;
3.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:
- ФИО Клиента либо Получателя Заказа;
- контактный телефон;
- почтовый адрес доставки Заказа;
- способ доставки Заказа;
По желанию Клиент может указать:
- адрес электронной почты (для получения информации о сделанном Заказе);
- комментарий к Заказу (информацию о желаемых характеристиках товара, например, о цвете, информацию о желаемых сроках получения товара).
3.3. После оформления Заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.
3.4. Ожидаемая дата доставки рассчитывается Продавцом и сообщается Клиенту по телефону, электронной почте или в онлайн-консультанте на Сайте. Сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
3.5. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца, в том числе и по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при оформлении Заказа Клиентом, либо по телефону.
3.6. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Клиенту согласованным с Клиентом способом, за вычетом фактически понесённых продавцом затрат по доставке Заказа до Клиента и/или пункта самовывоза, а также возврата на склад Продавца.
3.7. Особенности продажи уцененного Товара:
3.7.1. Продавец вправе предлагать к продаже товар, имеющий недостатки, указываемые в описании Товара на Сайте, а также в сопроводительной документации к Товару.
3.7.2. В случае обнаружения Клиентом недостатков, которые не были оговорены Продавцом при продаже Товара, Клиент вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков, замене или расторжении Договора, предусмотренные законом, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара Клиенту или по причинам, возникшим до передачи.
3.7.3. Клиент не вправе вернуть уцененный Товар Продавцу, если указанный Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
4. Доставка Товара
4.1. Территория доставки ограничена пределами Российской Федерации и странами СНГ.
4.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товаров, указанных на Сайте и заявленных Службами доставки, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.3. Продавец не несет ответственности за деятельность Службы доставки в случае порчи, утери или кражи Товара во время транспортировки. Отправка товаров осуществляется Продавцом с указанием страховки, равной стоимости товара, которую заплатил покупатель (Клиент). В случае порчи, либо потери товара в ходе доставки, расходы его стоимости (в размере объявленной ценности) возмещаются получателю (Клиенту) Службой доставки в установленные Службой доставки сроки.
Товар, передаваемый в транспортную компанию нашим магазином, имеет надлежащий внешний вид. При получении товара, покупатель обязан проверить внешний вид на наличие потёртостей и повреждений, если они присутствуют, то необходимо оформить акт боя товара в транспортной компании.
4.3.1. Продавец не несет ответственности за увеличение сроков доставки, заявленных Службой доставки. Клиент имеет транспортный код груза и фигурирует в базе Службы доставки, как получатель груза. Все претензии по срокам доставки груза Клиент должен предъявлять непосредственно в Службу доставки, которая занимается доставкой его товара. Продавец постарается всячески посодействовать Клиенту в случае возникновения разногласий со Службой доставки, например в случае сильного превышения заявленных Службой доставки сроков.
4.4. Способы доставки Товаров указаны на Сайте Интернет-магазина.
4.5. Стоимость доставки каждого Заказа сообщается Клиенту Продавцом по электронной почте или по телефону и рассчитывается индивидуально, исходя из его веса и объема с учетом заводской упаковки (и дополнительной упаковки при необходимости), региона и способа доставки, формы оплаты.
4.5.1. Стоимость доставки указывается продавцом ориентировочно. Фактическая стоимость доставки может отличаться на 15% от озвученной стоимости доставки Клиенту Продавцом.
4.6. Заказ может быть доставлен Клиенту несколькими способами, описанными в разделе "Доставка" Сайта Интернет-магазина. В случае доставки Товара почтой России Клиент получает Товар в указанном (почтовым индексом) почтовом отделении. В случае доставки Товара транспортной компанией до терминала в городе Клиента, Клиент получает Товар на терминале транспортной компании. В случае адресной доставки Товара транспортной компанией Клиент получает Товар от курьера транспортной компании по указанному Клиентом адресу. В случае доставки Товара курьером Продавца в пределах города Уфа Клиент получает Товар от курьера по указанному Клиентом адресу. В случае, когда при оформлении Заказа Клиент выбрал способ доставки "Курьером по Уфе", доставка осуществляется до указанного Клиентом адреса в пределах города Уфы в согласованное Клиентом и курьером Продавца время.
4.7. После оформления заказа и согласования даты отгрузки Товара Продавец в 3(Трех) дневный срок (учитываются только рабочие дни) от даты отгрузки должен сообщить Клиенту транспортный номер отправления Товара для возможности отслеживания груза Клиентом через сайт Службы доставки.
4.7.1. Дни отгрузки товаров со складов Продавца указаны в разделе "Доставка" Сайта.
4.8. Получение товара от курьера Службы доставки или со склада Службы доставки (отделение почты России, терминал транспортной компании) приравнивается к моменту передачи товара от Продавца к Клиенту и подтверждается соответствующими документами Служб доставки, в которых Клиент при получении товара оставляет свою подпись.
4.9. В случае выбора Клиентом, в качестве способа доставки, получение Заказа в пункте самовывоза (отделение почты России, терминал транспортной компании), Клиент обязуется получить Заказ в пункте самовывоза за период времени, установленный Службой доставки (время хранения пришедших отправлений). Неполучение Заказа в установленный срок считается отказом Клиента от исполнения договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. При этом, если не полученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, предусмотренном п. 3.7 настоящего Договора.
5. Оплата Товара
5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене, либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму.
5.2. Продавец вправе изменить цену Товара на Сайте в одностороннем порядке. При этом цена на Заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит в течение 1(одних) суток с момента согласования Заказа с Продавцом. Если Клиент собирается оплатить оформленный Заказ спустя 1(одни) сутки после его формирования, то он должен убедиться, что цены на выбранные им товарные позиции не изменились на Сайте Продавца. В случае изменения цен перед оплатой Клиент должен уведомить Продавца о своем намерении оплатить Заказ. Продавец может либо пересчитать стоимость Заказа, либо, на свое усмотрение, предложить Клиенту скидку на выбранные им Товары.
5.3. Клиент, по согласованию с Продавцом, может оплатить Товар:
- в полном объеме до отправления Товара;
- в кредит, путем подписания кредитного договора в своем городе, расчет в этом случает производится с банком, предоставляющем услугу кредитования;
- при самовывозе из пункта выдачи в Уфе по адресу ул. Маршала Жукова 39/3, оф. 315. На отдельные товарные позиции Продавец может взять частичную или полную предоплату.
5.4. Способы оплаты Товара указаны на Сайте Продавца в разделе "Оплата".
5.5. При выборе Клиентом оплаты в кредит, Продавец передает информацию о Клиенте (имя, телефон, товарные позиции и общая сумма Заказа) в организацию, осуществляющую выдачу кредитов. Кредитные специалисты связываются с Клиентом по телефону, проверяют одобрение кредита, передают документы для подписания кредитного договора.
5.6. После поступления оплаты (предоплаты) на счет Продавца Продавец обязуется не позднее чем в 5 дневный срок (пять рабочих дней) произвести отгрузку Товара и сообщить Клиенту транспортный номер отправления Товара. Если по договоренности с Клиентом дата отгрузки сдвигается на более позднюю дату (например, для стыковки с другим отправлением или в связи с отъездом получателя), то отгрузка производится в оговоренную дату.
5.7. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов, проводить акции. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления, условия акции могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
5.8. Если Клиент участвует в проводимой Продавцом акции, то он обязан неукоснительно выполнять ее условия, указанные на Сайте Продавца. В случае нарушения условий акция перестает действовать в отношении приобретаемого Клиентом Товара.
6. Возврат Товара
6.1. Возврат Товара надлежащего качества:
6.1.1. Клиент вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 (Семи) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства (Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, полная комплектация, пломбы, ярлыки), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Клиента документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Товар не подлежит возврату и обмену, если он входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену - Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утвержден постановлением Правительства Российской Федерации №2463 от 31 декабря 2020.
6.1.2. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
6.1.3. Клиент имеет право вернуть Товар, указанный в п.6.1.1. настоящего договора, Продавцу. Транспортные расходы на доставку Товара от Клиента Продавцу ложатся на Клиента. Продавец, получив Товар, проверяет его товарный вид и, если товарный вид сохранен, возвращает Клиенту стоимость Товара, указанную при оформлении Заказа. Если товарный вид не сохранен, то Продавец вправе удержать с Клиента часть средств, необходимую на восстановление товарного вида.
6.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:
6.2.1. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу в течение гарантийного срока, если такой срок не установлен, в течение двух недель. Клиент по своему выбору вправе:
- потребовать замены на Товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
6.2.2. Клиент в случае обнаружения недостатков в отношении технически сложного Товара вправе отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата уплаченной за такой Товар суммы либо предъявить требование о его замене на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 (Пятнадцати) дней со дня передачи Клиенту такого Товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению только в следующих случаях:
- обнаружения существенного недостатка товара;
- нарушения сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 (Тридцать) дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
6.2.3. Перечень технически сложного Товара утверждается Правительством Российской Федерации.
6.2.4. При обращении Клиента к Продавцу Клиент должен в произвольной форме описать проблемы и недостатки Товара, приложить фотографии (видеозаписи), указывающие на ненадлежащее качество Товара, приложить фото паспорта товара, фото серийного номера (если таковой присутствует на Товаре). Описанные проблемы должны быть отправлены Продавцу по электронной почте info@mnelodku.ru с указанием номера Заказа и фамилией Клиента. Продавец обязан ответить на претензию Клиента в течение 10 (Десяти) дней с момента поступления претензии.
6.2.5. Продавец имеет право провести проверку качества Товара. Сроки проведения проверки качества устанавливаются, исходя из сроков, установленных Законом "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1 для удовлетворения требований, предъявляемых Клиентом в претензии. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет.
6.2.6. Клиент обязан самостоятельно или с помощью Службы доставки доставить Товар Продавцу или в Сервисный центр Продавца за свой счет.
6.2.7. По результатам проверки качества или проведения экспертизы, в случае если будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Клиента подлежит удовлетворению. Все транспортные расходы Клиента на доставку Товара до места проведения экспертизы возмещаются Продавцом.
6.2.8. Если по результатам проверки или проведения экспертизы будет установлено, что недостаток не обнаружен или Продавец не несет за него ответственности, Клиент обязан компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы и все понесённые транспортные расходы.
6.2.9. Клиент имеет право обратиться в любой авторизованный сервисный центр изготовителя или Продавца (при отсутствии сервисного обслуживания изготовителя) для предъявления требования о безвозмездном устранении недостатков согласно гарантийным обязательствам в оговоренные законом сроки, если данный недостаток не возник вследствие нарушения Клиентом правил транспортировки и эксплуатации, действия третьих лиц или непреодолимой силы. В случае невозможности ремонта Клиенту выдается Акт технического состояния (Акт неремонтопригодности товара), по которому Продавец обязуется вернуть Клиенту уплаченную сумму или произвести замену товара на аналогичный.
6.3. Возврат денежных средств.
6.3.1. В случае отказа Клиента от настоящего Договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы согласно п. 6.2.1. настоящего Договора стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 (Десяти) дней с момента доставки Товара до Продавца (либо до завода-производителя) и завершения проверки качества Товара (если такая проверка требуется).
6.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересорте).
6.4.1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе потребовать замены Товара за счет Продавца или возврата денежных средств за фактически не переданный товар. Доставка Товара, не соответствующего заказанному ассортименту, Продавцу осуществляется за счет Продавца.
6.4.2. Претензии о несоответствии Товара заказанному ассортименту принимаются Продавцом в течение 7 (Семи) дней с момента получения Товара Клиентом. Срок приема претензий Продавцом может быть увеличен по согласованию с Продавцом.
6.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
6.5.1. При передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству и качеству.
6.5.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
6.5.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Клиентом, при условии предоставления Клиентом Акта о расхождении (Акта о недовложении).
6.5.4. В случае если недостающий Товар был предварительно оплачен Клиентом, Продавец обязуется перезачесть денежные средства, перечисленные за недостающий Товар. Если недостающий Товар не был оплачен Клиентом, он оплачивается любым доступным способом, выбранным Клиентом либо Продавцом по согласованию с Клиентом, при оформлении нового Заказа.
6.5.5. В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом, либо сообщает Клиенту по телефону. Денежные средства, оплаченные Клиентом за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления (сообщения по телефону) Клиента о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется способом, согласованным Клиентом и Продавцом.
6.5.6. В случае нарушения Клиентом п. 6.5.1 в части составления Акта Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте Продавца, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
8. Гарантии и ответственность
8.1. Сроки гарантийного обслуживания Товара устанавливаются изготовителем товара. Если гарантийный срок изготовителем не установлен, он может быть установлен Продавцом. Сервисное обслуживание и ремонт товаров с гарантийным сроком производятся в авторизованных сервисных центрах. При отсутствии авторизованных сервисных центров производителя товара, ремонт производится в Сервисном центре Продавца, при наличии его гарантии. Условия гарантии и сроки указываются в паспорте и/или ином документе поставляемом вместе с Товаром.
8.2. Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем. Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется, только если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта.
8.3. Гарантийные обязательства аннулируются, если:
8.3.1. Повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производителя или фирмы-продавца: стикеры, наклейки, голограммы, пломбы и др.